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服务&支持

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定期巡检

根据客户的需要,组织具有经验的工程师定期上门巡查产品应用情况、及时解决发生的问题、对系统提出的优化建议进行记录,形成巡检报告。
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电话回访

运维人员会不定期进行电话回访,沟通产品应用情况,收集客户问题并及时反馈。
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故障诊断

通过远程或上门形式及时处理客户问题、排除故障,并形成问题记录文档,及时进行电话回访,实现服务闭环。